Borrador en revisión. Este texto aún no rige: está pendiente de la revisión legal y de la aprobación de la tienda. Tus derechos como consumidor aplican siempre, con o sin esta política.
Despacho y retiro
Actualizado el 22 de octubre de 2026
Formas de entrega
Chilexpress a domicilio, a la dirección que indiques.
Chilexpress a sucursal: retiras tu pedido en la sucursal que elijas.
Retiro en tienda: te escribimos para coordinar día y hora.
Costo
El despacho Chilexpress se paga al recibir. Es sin costo cuando el total de productos supera los $500.000; una compra de exactamente $500.000 no califica. El retiro en tienda no tiene costo.
Plazos
Preparamos tu pedido en plazo de preparación: por completar y te enviamos el número de seguimiento de Chilexpress por correo al despacharlo. Los plazos de Chilexpress dependen de la comuna de destino.
Extravío o daño en el transporte
Si tu pedido se pierde o llega dañado, escríbenos con tu número de pedido. Gestionamos el caso con Chilexpress y te respondemos con la solución, sin afectar tus derechos de retracto y garantía legal.